La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis).        

Au sein du service indemnisation, vous prenez en charge la gestion des dossiers de sinistres dommages aux biens (incendie, DDE, vol) et prendrez le rôle de référent technique pour l’équipe. Vous intervenez de l’ouverture du dossier jusqu’à sa clôture, en veillant une indemnisation juste et conforme aux garanties contractuelles.

Gestion des sinistres

• Ouverture des dossiers sinistres dans l’outil métier
• Analyse des garanties et des responsabilités
• Mission à expert
• Règlement 
• Discussion des responsabilités avec compagnies adverses si besoin
• Mise à jour de l’outil métier dès réception d’éléments nouveaux
• Emission de règlements dans la limite des pouvoirs accordés
• Exercice des recours pour le compte de la CAMCA amiables ou contentieux
• Activité de conseil auprès des Sociétaires
• Gestion des agendas pour suivi des dossiers
• Révision des dossiers en cours (provision, responsabilité, recours)
• Gestion des dossiers dits complexes

Référent technique

• Prise en charge et traitement des dossiers atypiques (complexes, à forts enjeux financiers ou commerciaux, échelons) dans une totale autonomie
• Représentation de Camca dans les dossiers complexes et en particulier, les expertises
• Reporting des dits dossiers atypiques au manager
• Contribution à l’amélioration des outils, processus techniques au sein de l’équipe et en transverse
• Assistance à la montée en compétence de l’équipe tant individuelle que collective
• Représentation de Camca dans les dossiers complexes et en particulier, expertises

Pilotage

• Assistance au manager dans le pilotage, la planification, et la répartition des activités de l’équipe
• Pilotage de la gestion déléguée des dossiers aux courtiers externe/interne
• Organisation d'un point trimestriel et/ou semestriel avec les courtiers en fonction des besoins
• Animation transverse service indemnisation en support des managers

• Formation de BAC+3 à BAC+5 en droit des assurances
• Expérience de 5 ans minimum en gestion des sinistres Dommages aux Biens (MRH/ MRI / MRB) et idéalement de 2 ans en tant que référent.
• Connaissance et mise en œuvre des règles conventionnelles : IRSI, CIDECOP et Recueil
• Sens de la diplomatie, esprit d’équipe
• Bon niveau rédactionnel
• Maîtrise des outils de bureautique