Informations générales
Entité de rattachement
Première Banque du Nord-Pas-de-Calais, nous nous inscrivons comme créateur d'emplois majeur dans la région avec plus de 150 recrutements par an. Si la perspective de construire votre parcours professionnel dans une Banque Leader vous motive et si vous partagez nos valeurs, alors rejoignez-nous !
Données clés :
- Un particulier sur quatre et une entreprise sur trois de la région parmi nos clients
- 2800 collaborateurs (270 agences, 30 centres d'Affaires)
- Coopératifs et mutualistes, nos décisions sont prises au niveau local et l'argent collecté auprès de nos clients est réinvesti dans la région. Nous soutenons chaque année de nombreux projets associatifs, sociaux et culturels et sommes reconnus comme un acteur très engagé dans le développement d'actions responsables et durables
- Signataire de la Charte de la diversité
Référence
2024-39875
Description du poste
Métier
Banque – Marché des particuliers
Titre du poste
Conseiller-e Commercial-e à distance H/F
Description du poste
Dans le cadre des objectifs du Centre de Relations Clients d'Arras, et dans le respect des règles établies, votre rôle est d'accompagner nos clients et d'assurer la promotion et la vente à distance des produits et services bancaires, para-bancaires et financiers avec la volonté d’efficience commerciale, de qualité et service client, de coopération et de sécurité.
Votre activité s'articulera autour de trois grands axes
1. Accueillir et prendre en charge les clients ou prospects en gérant son temps de communication selon les flux, dans le cadre
d'une relation à distance :
- Identifier le besoin des clients ou prospects en sachant qualifier les projets, à distance (téléphone, mail, tchat…)
- Adapter la réponse aux besoins exprimés
- Optimiser les opportunités de contact en assurant la vente et la promotion des produits et services bancaires de base, dans
le respect de la réglementation applicable à la vente à distance
- Assurer un SAV bancaire de qualité auprès de la clientèle
- Traiter les e-mails et les réclamations clients
- Assurer la distribution de l'ensemble des produits du CESA (dont la distribution des assurances de biens et de personnes)
2. Développer l’activité commerciale en appels sortants, selon le planning établi
3. Rendre compte de son activité commerciale par l'utilisation systématique des outils appropriés
Profil
Vous avez une première expérience en relation client à distance, idéalement dans un environnement bancaire, crédit ou assurances
Le Crédit Agricole Nord de France est une entreprise handi-accueillante
Contrat
CDI
Statut
Non cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
Hauts-de-France, Pas-de-Calais (62)
Géolocalisation de l'offre
arras
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Demandeur
Date souhaitée de prise de fonction
01/07/2024
Date limite de candidature
09/06/2024
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