MISSION GÉNÉRALE :

Il assure le développement qualitatif et quantitatif d’un fonds de commerce d’une
clientèle de Professionnels, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité, de la qualité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité du risque, de l’innovation et de la pédagogie des décisions. Pour ce faire, le chargé d’affaires pourra s’appuyer sur une équipe d’experts métier.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Assure la gestion du portefeuille clients confié et le développement de chaque relation
• Traite tous les besoins et les projets du client/prospect
• Gère et développe un fonds de commerce de clients professionnels en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques dans une vision globale de la relation :
  • S’assurer de l’enrichissement du système d’information des données clients du portefeuille dont il a la charge
  • Identifier et proposer les offres et solutions en adéquation avec la stratégie définie et avec les besoins des clients
  • Assurer sous la responsabilité du Directeur de clientèle professionnels l’anticipation et la gestion des risques du portefeuille
• Organise l’animation commerciale du portefeuille dont il a la charge :
  • Traiter les motifs de conseil en fonction des caractéristiques financières et des attentes des clients en tenant compte des contraintes prévues et imprévues.
  • Développe une activité choisie en relation avec les orientations de la CR

• Assure et suit le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements du modèle relationnel
• Accompagne les clients dans le parcours digital
  Profil

COMPÉTENCES PRINCIPALES REQUISES :

• Approche commerciale : Prise de Rendez-vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation commerciale des contreparties.
• Sens du commerce et de la performance
  Maîtrise des offres et des solutions répondant aux besoins des clients de leur portefeuille : BàQ, Epargne (disponible & projet), Crédit (personnel et habitat), assurances dommages & prévoyance
• Maîtrise de toutes les offres dédiées aux professionnels : financements (CT et MT), santé, retraite collective, flux et moyen de paiement, e-commerce, Ca leasing, assurances (IJ et VU)….
• Maîtrise des outils liés à l’activité
• Analyse financière
• Connaissances fiscales des professionnels

En nous rejoignant, vous bénéficierez :

• De réelles perspectives de carrière : vous offrant un horizon professionnel sur de potentielles passerelles parmi nos métiers. Ce sont en effet pas moins de 200 mobilités internes réalisées chaque année !
• D’une formation adaptée : dès votre arrivée, vous intègrerez l’Académie par Sud Rhône-Alpes et bénéficierez d’un plan de formation de 9 semaines pour vous accompagner dans votre prise de poste
• D’une rémunération attractive : un salaire fixe, couplé à un salaire variable (prime individuelle, collective, participation/intéressement…), un 13ème mois et des tickets restaurant
• D’une attention portée sur votre équilibre de vie au travail : garantissant notamment une certaine flexibilité grâce à l’acquisition de jours de RTT, ou de nouveaux dispositifs mis en place en ce sens dans la Caisse Régionale, comme le télétravail.