Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.
Référence
2023-36402
Description du poste
Métier
Ressources Humaines
Titre du poste
Assistante Formation confirmé H/F
Description du poste
L’IFCAM, Université du groupe Crédit Agricole contribue à la formation des
150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.
Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Opérations et Animations, l’IFCAM recherche un(e) Assistant(e) de formation en CDI.
MISSION PRINCIPALE
Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d’activités et de votre manager de proximité : Gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de
formation de l'inscription à la facturation.
DETAIL DES MISSIONS
Activités principales :
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients, des intervenants et des organismes financeurs
- Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les
orienter vers le bon interlocuteur - Pour les formations Intra standards, rechercher les
intervenants afin de planifier les formations en accord avec le
client - Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi
jusqu’à leur signature - Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de
commande, la documentation pédagogique et les conditions
d’intervention - Facturer les clients conformément aux conditions définies
- Etre garant du respect de la règlementation professionnelle
sur son périmètre (convention de formation, feuille
d'émargement, attestation de formation, évaluation …) - Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
- Résoudre les incidents et en assurer le reporting
- Contribuer à la définition des conditions de mise en marché
des nouvelles offres
Autres activités
Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM
Profil
COMPETENCES ET QUALITE REQUISES
- Connaissance des métiers et des enjeux de la formation
professionnelle et de sa réglementation - Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en
équipe - Sens du service client
- Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
- Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook,
Word, Excel)
DIPLOME ET EXPERIENCE ATTENDUS
Bac+2 (BTS Gestion PME PMI ou équivalent)
Une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion des formations (en entreprise ou dans un organisme de formation)
Contrat
CDI
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Géolocalisation de l'offre
57 avenue jean-Jaurès 92120 Montrouge
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
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