Dans le cadre de la stratégie du domaine d’activités et conformément aux objectifs de l’unité et en relation étroite avec un Chargé d'Affaires, en veillant à la continuité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et collaborer au développement, à la gestion, au suivi d’une clientèle présentant des besoins spécifiques, avec le souci de la qualité des relations, de l’efficacité des prises en charges, de la sécurité et du risque.

FONCTIONNEMENT :

Participer à la mise en place et à l'évolution des activités de l'agence :
- Accueil multicanal des Clients de l’Agence Entreprises
- Réaliser les opérations bancaires, para bancaires et financières induites par les demandes de la clientèle et du Chargé d'Affaires.
- Prise en charge, traitement et suivi en autonomie des opérations courantes
(Virements, oppositions, commande chéquiers, gestion des effets, impression des divers états, effectuer les contres appels de contrôle, …).
- Conformité et suivi des stocks Agences : Cartes, Chéquiers, Chèques impayés…
- Fiabilisation des données clients au fil de l’eau (Statuts, numéro de tel, GEIDE des documents…).
- Mise à jour du SI afin d'alimenter notre base.
- Traitement et suivi des réclamations clients (SAV), rédaction de conditions particulières, affaires particulières…
- Prise en charge de travaux et Chantiers Exceptionnels (Fiabilisation,
Réglementaires, SEPA, BAM, PGE, …).
- Rédaction de Courriers clients, attestations, rédaction de mail, courriers interne et externes, courrier de relance (clients, institutionnels, établissements financiers, filiales…).
- Gestion du Courrier interne et externe quotidienne (Relever le courrier dans les boites aux lettres interne et externe).
 - Prise en charge administrative des EER.
- Gestion des envois Comités internes et CGP.
- Contrôler des opérations confiées
- Gestion de l’affichage Agence (Communication et règlementaire).
- Gestion de l’Economat de l’agence Entreprise

ADMINISTRATIF et REGLEMENTAIRE :

- Assistance administrative aux Chargés d’Affaires Entreprises : préparation administrative des dossiers,
- Suivi administratif des dossiers, conformité et archivage.
- Codification et édition des contrats de Prêts (Outil Green). Interface entre le Marché et les services du siège : service bancaire, Coop Crédit, ….
- Mise à jour de tableaux de bord pour le suivi de l’activité commerciale du marché : réalisation des prêts, dossiers positionnés en comité, suivi des rendez-vous…
- Prise en charge de travaux et Chantiers Exceptionnels (Fiabilisation, Réglementaires, SEPA, BAM, conception d’outils structurants pour l’agence...).
- Gestion des envois reporting.
- Gestion administrative de la revue Grands Risques.
- Gestion et réponses aux commissaires aux comptes.

- Formation générale ou bancaire supérieure et/ou expérience significative de l'activité

(Expérience réseau souhaitée).

- Rigueur administrative et qualité du service client.

- Esprit d'équipe

- Maitrise des outils (WORD EXCEL).