Informations générales
Entité de rattachement
Le Groupe Crédit Agricole (1er bancassureur en Europe et 1er financeur de l'économie française) est un Groupe mutualiste et coopératif qui appartient à ses sociétaires, ses actionnaires et à ses clients. Le Crédit Agricole est au cœur des projets de ses 52 millions de clients dans 49 pays. Il construit au quotidien une nouvelle expérience de la banque, 100% digitale et 100% humaine.
Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole S.A.
Acteur économique majeur sur le territoire Aquitain, notre Caisse Régionale cultive les valeurs de proximité, solidarité , responsabilité et de performance.
100 % de nos collaborateurs, impliqués ensemble au quotidien pour la satisfaction de nos clients.
Vous souhaitez mettre à profit votre enthousiasme, votre motivation et votre esprit d'initiative au service de nos clients ?
Alors rejoignez l'employeur leader sur son territoire !
Référence
2025-43178
Description du poste
Métier
Back Office des opérations bancaires
Titre du poste
Technicien Solutions Fiduciaires et Budgets H/F
Description du poste
Participer à la production des activités du périmètre, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur :
- Contribuer à la production comptable
- Assurer continuité de la production comptable en s’appuyant sur une forte appétence outil
- Contribuer à la production Fiduciaire et à son animation
- Suivre les opérations en cours et s’assurer de la qualité du service apporté aux clients et aux agences (information, engagement de réponse, confirmation de bonne exécution des opérations…)
- Participer aux projets en liens avec les activités comptables et fiduciaires
- Accompagnement des clients internes et externes
- Systématiser l’appel au client lors de la prise en charge de sa réclamation / demande
- Développer une relation de proximité et multicanale avec le client
- Offrir une qualité de prise en charge normée (délai de prise en charge, durée des appels, gestion des appels difficiles, etc.)
- Assurer une communication efficace avec l’agence / le responsable de portefeuille
- Contribuer, par sa posture et son esprit orienté client, au renforcement de l’IRC CR Aquitaine
- Apporter appui à la Filière Paiements dans ses actions de conquête et de fidélisation client
- Garantir un accueil téléphonique de qualité
Profil
Posture et méthode :
Contribuer, par sa posture et son esprit orienté solution, au rayonnement de la filière Paiements
Contrat
CDI
Statut
Non cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
Nouvelle-Aquitaine, Landes (40)
Géolocalisation de l'offre
40800 Aire-sur-l'Adour, France
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2